QNB Finansbank'ta Yapılandırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

QNB Finansbank, 16 Eylül 2024 tarihinde eş zamanlı olarak bt-95679 ve bt-176369 numaralı 100 bin TL 9 ay vadeli ve 89 bin TL 9 ay vadeli, 3 ay ertelemeli çektiğim kredimi, ödeme güçlüğü çektiğimi belirttiğim ve 1 Kasım'dan itibaren Resmi Gazete'de yayınlanarak yürürlüğe giren ve BDDK'nın da belirttiği üzere 3.11 faiz oranı ve 60 ay vadelendirme olduğunu müşteri hizmetlerine aradığımda belirtmeme rağmen yapılandırma yapmadı. 'Olmuyor, sistem izin vermiyor' gibi klişe şeyler söyleyerek yapılandırmadı ve iki kredimi tek bir krediye birleştiremeyiz dediler. Daha sonrasında dalga geçer gibi iki kredimden bir tanesi olan sadece 100 binlik kredime aynı orandan 12 ay taksitlendirerek yapılandırma fırsatı diye bana sundular, nasıl bir fırsatsa.

Ben müşteri temsilcisine iki kredimin birleştirilip 60 ay da değil, kanunda olduğu gibi 3.11 faiz oranında 18-20 ay bir vadelendirme ile borcumu ödeyebileceğimi, istediğimi, aylık 31 bin TL ödeme gücümün olmadığını, aylık 13-15 bin arası bir ödeme gücümün olduğunu belirttiğim halde yapılandırmamı yapmıyor. Oyalama yaparak borcumun büyümesine sebep oluyor. Bu durumdan şikayetçiyim. Borcumu ödemek istiyorum ama 12 aydan fazla vadelendirme yapmıyor. Yetkililerden bu duruma yardımcı olmalarını ve yapılandırma isteğimi yerine getirmelerini talep ediyorum.