QNB Finansbank’ta Kredi Yapılandırma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

QNB Finansbank’a ihtiyaç kredim için BDDK’nın çıkardığı yapılandırmadan faydalanmak amacıyla 14 Temmuz’dan itibaren dört kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde, BDDK’nın yapılandırma işleminin QNB Finansbank sistemine henüz düşmediği belirtilerek sürecim ileri bir tarihe erteleniyor ve henüz herhangi bir yapılandırma işlemi gerçekleşmedi.

Taleplerimle ilgili bugüne kadar arayacaklarını belirtmelerine rağmen, ne yeni bir ödeme planı ne de herhangi bir resmi belge bana ulaştı; ayrıca sürecin başlatılması için benden herhangi bir ek belge de istenmedi. Bütün iletişimlerimi çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim, şube ile bir temasım olmadı.

Bu gecikmeden dolayı borcumun ödemesinde mağduriyet yaşıyorum. Ek faiz yükü, olası sicil etkisi ve ödeme konusunda belirsizlik oluştu. Asıl beklentim, yapılandırma sürecinin hızla sonuçlandırılması ve ödeme kolaylığının tarafıma ivedilikle sağlanmasıdır.

Mağduriyetimin giderilmesini ve BDDK’nın öngördüğü yapılandırmadan hak ettiğim şekilde faydalandırılmamı talep ediyorum.