Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33704812

QNB Finansbank'ta Eksik Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Maaş Kartıma Bloke Kondu, Mağdur Edildim

profile
Murat
QNB Türkiye
17 Eylül 2025 23:02
2.387

16 Eylül 2025 tarihinde, QNB Finansbank maaş kartımda eksik döküman gerekçesiyle beklenmedik bir şekilde bloke uygulandı. 5 aydır aynı şirkette çalışıyor ve maaşımı bu karttan sorunsuz şekilde çekiyordum. Ancak bu ay, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke kondu ve ne ATM’den para çekebildim ne de EFT/havale işlemi yapabildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Yoğun iş tempomda işlerimi bırakıp Bursa Heykel Şubesi’ne gittim. Şubedeki yetkililer ise eksik belgelerin neler olduğunu bile göremediler ve sorunu çözmeden beni göndermeye çalıştılar. Israrım üzerine, eksik belgeler mobil bankacılıktan gönderildi ve onaylandıktan sonra ancak paramı alabildim. Bu süreçte, kredi kartı borcumu ödeyemediğim için faiz ödemek zorunda kaldım.

Hem müşteri hizmetlerinin hem de şube çalışanlarının ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca, eksik belge olduğu söyleniyorsa maaş gününden önce aranıp uyarılmam gerekirdi. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

QNB Finansbank’tan, yaşattıkları mağduriyet için yetkili bir kişinin beni arayarak özür dilemesini ve süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum. Müşterilere karşı daha ilgili ve bilgilendirici bir yaklaşım bekliyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
17 Eylül 2025 23:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Belge Gerekçesiyle Maaş Hesabıma Aniden Bloke Kondu, Mağdur Edildim

profile
Canan
QNB Türkiye
02 Ağustos 2025 00:43
4.863

Yaklaşık 4 aydır QNB Finansbank’tan maaş alıyorum. 01.08.2025 tarihinde maaşım hesabıma yatırıldı ancak hiçbir uyarı, SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi yapılmadan hesabıma bloke kondu. Uygulamada yalnızca “Seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez” uyarısı çıkıy...

eksik-belge-gerekcesiyle-maas-hesabima-aniden-bloke-kondu-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

QNB Finansbank Maaş Hesabımda Bloke Ve Eksik Evrak Mağduriyeti

profile
Cemal
QNB Türkiye
01 Kasım 2025 13:45
3.729

QNB Finansbank maaş müşterisiyim ve üç aydır düzenli olarak maaşımı almaktaydım. Ancak 1 Kasım 2025 tarihinde hesabıma yatan maaşımda bloke olduğunu fark ettim. Paramı transfer etmeye çalıştığımda “seçilen maaş hesabı için eksik döküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez” hatası ile karşılaşıyorum....

1 Destek
1 Yorum

Hesabıma Bilgilendirme Yapılmadan Bloke Konuldu, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Emir
QNB Türkiye
01 Kasım 2025 18:47
1.839

QNB Finansbank’taki maaş hesabıma dün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Mobil ve internet bankacılığına giriş yaptığımda “eksik döküman” hatası alıyorum, fakat hangi belgelerin eksik olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm sunam...

hesabima-bilgilendirme-yapilmadan-bloke-konuldu-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Maaş Hesabı QNB Türkiye atm QNB Türkiye Maaş Hesabı eksik döküman QNB Türkiye Maaş Hesabı kredi kartı QNB Türkiye bloke hesap QNB Türkiye borç ödeme QNB Türkiye eksik döküman QNB Türkiye faizsiz QNB Türkiye işlem yapamıyorum QNB Türkiye maaş kartı
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri