QNB Finansbank Yanlış IBAN Transferim 3.900 TL İade Edilmedi Ve Çözüm Bulunamadı

QNB Finansbank kredi kartı borcum avukata devredildi ve avukatlık bürosu ile görüşerek borcumu ödedim. Bu süreçte kartım otomatik olarak kapandı. Daha sonra kredi taksit ödemem için QNB Finansbank Genel Müdürlük tarafından arandım. Para transferi yaparken, daha önce avukat tarafından bana kapanmış olan kredi kartıma ait IBAN verilmişti ve ben de yanlışlıkla 3.900 TL’yi bu IBAN’a gönderdim.

Genel Müdürlük beni başka bir birime aktardı; bu birimdeki yetkili ise akşam 18.00’den sonra para girişlerini görebildiklerini, 3.900 TL’yi sistemde gördüklerinde parayı tekrar gönderdiğim bankaya iade edeceklerini söyledi. Ancak üzerinden 10–15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süre içinde QNB Finansbank Genel Müdürlük, müşteri hizmetleri, idari takip birimi ve hesabımın bulunduğu şube dahil olmak üzere her yer ile defalarca görüştüm. Her aradığımda “Biz yapamıyoruz, şu birimle görüşün” denilerek sürekli başka yerlere yönlendirildim, fakat hiçbir şekilde net bir cevap verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 3.900 TL’lik yanlış transferim adeta ortada kaldı; para ne iade edildi ne de akıbeti hakkında açık bir bilgi verildi.

Yanlış IBAN’a gönderdiğim 3.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini, paranın şu an nerede olduğunun detaylı şekilde araştırılmasını ve süreç hakkında bana net, yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.