Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB Kredi Kartı
QNB Finansbank Ve Trendyol Kart Güvenlik Sorunu

ID:29632860

Nermin sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Ve Trendyol Kart Güvenlik Sorunu

Nermin

QNB Türkiye

06 Ağustos 2024 01:26

2.361

QNB Finansbank'a ait Trendyol CardFinans kartım var. 16.07.2024 Salı günü 15:44'te QNB Finansbank'tan 'Lütfen bu şifreyi kimseyle paylaşmayın' mesajı ile orange Money firmasında belirtilen tarihli 2.050.000,00 MGA tutarında harcamanız için şifre diye ardı ardına mesajlar gelmeye başladı. Ne olduğunu anlayamadım ve hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım. Olayı anlattım. Müşteri hizmetleri Trendyol CardFinans kartımı ve mobil uygulamamı kapattı. Ben banka ile görüşürken hiçbir yere şifre girmememe veya kimseyle şifre paylaşmamama rağmen, 16 bin TL'lik Trendyol CardFinans kartımdan yurt dışından çekim yapıldığını öğrendim. Bu harcamanın bana ait olmadığını ve kabul etmediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri harcama itirazımı 48 saat sonra yapabileceğimi belirtti. Ertesi gün, 17.07.2024 tarihinde sabah QNB Finansbank'a giderek durumu anlattım. Onlar da bankadan dilekçe alamadıklarını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Yine de harcama itirazı altında bir evrak doldurup bankaya verdim. Ancak 20.07.2024 tarihinde finansbank müşteri hizmetlerine harcama itirazımı iletebildim. Bana dönüş yapılacağını ve inceleyip bildireceklerini söylediler. 21.07.2024 tarihinde, 24 saat geçmeden bir mesaj geldi. 'Bilgi iletilmiştir' diye. Hemen bankayı aradım ve harcama itirazımın kabul edilmediğini, bu harcamaya şifre girildiği belirlendiği söylendi. Elime bankadan konuyu açıklayıcı bir mektup geleceğini ve bu harcama tutarını ödemem gerektiğini söylediler. Bugün 05.08.2024, halen QNB Finansbank'tan evrak gelmedi. Ben banka ile görüşürken yurt dışından çekildiği söylenen harcamaya ait hiçbir şifre girişi veya herhangi bir kanal ile konuşma olmamıştır. Bu kart Trendyol CardFinans kredi kartı ile oldu. Sadece Trendyol alışverişlerinde kullanılan bu kartın ne kadar güvensiz olduğu ortadadır. Hem finansbanktan hem Trendyol'dan şikayetçi olacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne. Nermin K***** 05.08.2024

QNB Türkiye

06 Ağustos 2024 01:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Harcama İtirazının Olumsuz Sonuçlanması

Suzan

QNB Türkiye

16 Temmuz 2024 08:45

1.635

QNB Finansbank kredi kartımdan dün bilgim dışında 2 adet harcama yapıldı. PTT üzerinden beklediğim bir kargom vardı. Adres yetersizliğinden kargomun gönderi biriminde olduğu söylendi. Ben de maalesef ki PTT üzerinden gelen link üzerinden kart bilgimi 7,83 TL tutarındaki ücreti ödemek istedim. Kart b...

QNB Finansbank Harcama İtirazının Olumsuz Sonuçlanması

1 Destek

3 Yorum

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Yüzünden Mağdur Edildim

Mahir

QNB Türkiye

22 Mayıs 2024 18:08

3.248

QNB Finansbank tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 19.05.2024 tarihinde saat 18:56'da hesabımdan 2 adet üst üste 7.475,48 TL ve 18:58'de bir kez daha 7.475 TL olmak üzere toplamda 22.425,96 TL para çekilmiş. Bu durumu fark ettiğimde saat 18:59'da başka bir telefonumla müşteri hizmetlerini arad...

1 Destek

1 Yorum

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank'ta Kredi Kartı Harcama Sorunu

Serdar

QNB Türkiye

07 Mart 2025 10:01

2.630

19.02.2025 tarihinde QNB Finansbank hesabıma bağlı kredi kartımdan 16.120 TL temassız harcama yapıldı, telefonuma üst üste dört adet farklı tutarlarda harcama şifresi geldi. Acil şekilde müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartını iptal ettirdim. Devamında çekilen tutarın bana ait olmadığını, proviz...

Can sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Şüpheli İşleme Engel Olamaması

Can

QNB Türkiye

24 Mayıs 2024 09:23

4.693

23.05.2024 tarihinde saat 16:03:44'te yurt dışı harcaması yapılmış. Herhangi bir onay mekanizması olmadığı gibi bilgilendirme mesajı da 2 saat sonra, 18:00'de gelmiştir. Kredi kartımda limit kalmadığı için işleme devam edememişler. Limit olsaydı eğer daha fazla işlem ruhumuz duymadan yapılacaktı muh...

QNB Finansbank Şüpheli İşleme Engel Olamaması

1 Yorum

QNB Finansbank Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet!

Kübra

QNB Türkiye

16 Eylül 2024 00:41

1.963

23.08.2024 gece yarısından sonra, herhangi bir onayım olmadan ve onay kodu gelmeden QNB Finansbank kredi kartımdan 44.000 liralık alışveriş yapılmış. Sabah mesajlarımı gördüğümde, bu alışverişin bana ait olmadığını belirttim ve kartlarımı iptal ettim. Sonra şubeye giderek, bu gece yapılan hiçbir alı...

1 Yorum