to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta Siteyolu Ümraniye şubesinde bulunan vadesiz hesabımın internet ve mobil bankacılık erişimi, 31 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve hesabıma bloke konuldu. İnternet şubesine giriş yapmak istediğimde şifremle ilgili blokaj olduğuna dair SMS aldım; ardından da bu sabah hesabımın kapatıldığı/kapatılacağı yönünde bir SMS daha geldi.
Önce 0850 222 29 00 “Sizi Dinliyoruz” hattını arayarak bilgi almaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisi blokenin nedenini göremediklerini söyledi. Sonrasında bağlı olduğum Siteyolu Ümraniye şubesini aradım; oradaki yetkili de blokenin gerekçesini göremediklerini, sadece ilgili birime inceleme için e-posta iletebileceklerini belirtti. Ne çağrı merkezinden ne de şubeden, sürecin ne kadar süreceğine veya tarafıma nasıl dönüş yapılacağına dair hiçbir süre ya da net bir bilgi verilmedi; tamamen bir belirsizlik içindeyim.
Ben bu bankada 10 yıl çalıştım ve yüzümün akıyla emekli oldum. Suç teşkil edecek herhangi bir işlemim ya da yanlış işler yapan kişilerle bir bağlantım bulunmamaktadır; gerçekleştirdiğim her işlem ve bu işlemlerin kaynağı hakkında da makul bir açıklamam vardır. Maaşım da dahil olmak üzere tüm paramın bulunduğu vadesiz hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak bloke edilmesi ve erişimimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın neden bloke edildiğinin ve hesabımın kapatılması/kapatılmasına yönelik mesajın gerekçelerinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımın yeniden tamamen aktif hale getirilmesini talep ediyorum; aksi halde gerekirse tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Bu sabah saat 10.00 civarında QNB Finansbank’tan, vadesiz hesabımın banka politikası gereği kapatıldığını söyleyen bir SMS aldım. Bu SMS’ten sonra tüm hesaplarımda hesap/bloke olduğunu gördüm, ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de çağrı merkezi üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyoru...
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabımı yaklaşık 3 senedir kullanamıyorum. 2023 yılında, bir sabah telefonuma alakasız mesajlar geldikten sonra, banka talebime istinaden mobil bankacılık erişimimi tamamen kapattı ve o günden beri hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Bu süre içinde defalarca ç...
QNB Finansbank’ta dijital kanallar üzerinden açtığım vadesiz hesabım yaklaşık bir haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Bunu tesadüfen fark ettim. Hesabım kapandığı için bağlı kredi kartı borçlarımı ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradı...
QNB Finansbank ile 20.11.2025 tarihinden bu yana yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Dün sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden hem mobil bankacılığıma hem de kredi kartıma bloke kondu. O andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gitmeme rağmen bana hiçbir somut açıklama ya...
30.10.2025 tarihinde QNB Finansbank hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden kısıtlama getirildi. Mobil uygulamaya giriş yapmak isterken hesabıma bloke konduğunu fark ettim ve bankayı aradım. Müşteri hizmetleri, güvenlik sebebiyle kısıtlama uygulandığını belirtti ancak detaylı bir açıklama yapılmadı. A...
Yorumlar