QNB Finansbank Vadesiz Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Erişimin Kesildi

QNB Finansbank’ta Siteyolu Ümraniye şubesinde bulunan vadesiz hesabımın internet ve mobil bankacılık erişimi, 31 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve hesabıma bloke konuldu. İnternet şubesine giriş yapmak istediğimde şifremle ilgili blokaj olduğuna dair SMS aldım; ardından da bu sabah hesabımın kapatıldığı/kapatılacağı yönünde bir SMS daha geldi.

Önce 0850 222 29 00 “Sizi Dinliyoruz” hattını arayarak bilgi almaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisi blokenin nedenini göremediklerini söyledi. Sonrasında bağlı olduğum Siteyolu Ümraniye şubesini aradım; oradaki yetkili de blokenin gerekçesini göremediklerini, sadece ilgili birime inceleme için e-posta iletebileceklerini belirtti. Ne çağrı merkezinden ne de şubeden, sürecin ne kadar süreceğine veya tarafıma nasıl dönüş yapılacağına dair hiçbir süre ya da net bir bilgi verilmedi; tamamen bir belirsizlik içindeyim.

Ben bu bankada 10 yıl çalıştım ve yüzümün akıyla emekli oldum. Suç teşkil edecek herhangi bir işlemim ya da yanlış işler yapan kişilerle bir bağlantım bulunmamaktadır; gerçekleştirdiğim her işlem ve bu işlemlerin kaynağı hakkında da makul bir açıklamam vardır. Maaşım da dahil olmak üzere tüm paramın bulunduğu vadesiz hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak bloke edilmesi ve erişimimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın neden bloke edildiğinin ve hesabımın kapatılması/kapatılmasına yönelik mesajın gerekçelerinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımın yeniden tamamen aktif hale getirilmesini talep ediyorum; aksi halde gerekirse tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.