QNB Finansbank Ters İbraz İşleminin Kâale Alınmaması

QNB Finansbank Kredi kartımdan Mısır üzerinden bir Google hizmet satın alımı yapılmış. Tarafımdan bir harcama olmadığı için konuyu öncelikle Google tarafına mail ile bildirdim ve bu konu ile ilgili ne yapılması gerektiğini sordum. Kendilerinden gelen dönüş mailini ekte görebilirsiniz. Bunun üzerine hızlıca kredi kartımı uygulama üzerinden tamamen iptal ettim ve yine uygulama üzerinden chat yardımıyla müşteri hizmetlerine bağlandığımı umdum. Çünkü yazışma esnasında harcamaya itiraz ettiğimi ve bu durumla ilgili olarak talebimin alındığı iletildi. Benimde yurt dışında (Almanya) olmam sebebiyle çağrı merkezine ulaşabilme konusunda birtakım aksilikler oldu. Bir şekilde kısa bir görüşme yaptım ve görüşmede öğrenebildiğim böyle bir talebin hiç olmadığı. Şimdi, sizin uygulamanız üzerinde bizleri yapay zekayla mı konuşturuyorsunuz yoksa gerçekten canlı kanlı bir insan bizimle konuşuyor mu? Telefon görüşmesi tabi ki yarıda kesildi, çünkü ona göre bir bakiyem veya paketim yoktu (yurt dışındayım sürekli sizi aramak için cebimden paket yapamam.) Şimdi buradan tekrar talebimi yineliyorum. Kredi kartından yapmadığım bir harcamanın ödemesini yapmayı düşünmüyorum. Kartların güvenliğini sağlama siz bankanın görevi. Önüne gelen bu kartlardan alışveriş yapabiliyorsa benim paramın güvenliğini nasıl sağlamayı düşünüyorsunuz? Yapılan harcamaya karşın ters ibraz talebimi yineliyorum. Uygulama üzerinden aynı gün yapmıştım halbu ki. Sisteminizde bunu görememeniz uygulamada bağlanan kişinin umursamazlığı olduğunu düşünmekten başka bir şey gelmiyor. Ya da yapay zeka. Ayrıca kartımda bulunan parayı da bir güzel çekmişsiniz. Bu zamana kadar uzun vadeli veya takibe girecek bir aksatmam olmamasına rağmen mağdur edip benim kredi notumla oynamanız da ayrı bir konu. Bu yazının ekine de Google'dan gelen mailleri de ekliyorum ki onlar da aynı şeyi bana önerdiler. Bana ulaşmak istiyorsanız sistemde bulunan numarayı arayarak güncel Avrupa'da kullandığım numarayı talep edebilir ya da bana doğrudan mail atabilirsiniz.