QNB Finansbank Noter İşlemim İptal Oldu, İadem Yapılmadı!

Bugün öğlen saat 12 sıralarında QNB Finansbank güvenli ödeme sistemi aracılığıyla noterde alım satım işlemi yapmaya çalıştım. Görsellere eklediğim kısma kadar ilerledim ve tutarı QNB Finansbank'ın IBAN numarasına, yani ortak güvenilir havuza gönderdim.

Alıcı Hesap
Sorgu Numarası
Hesaptan Çekilen
İşlem Türü
: mobil bankacılık
: 02.05.2024 / 12:14:00
: 02.05.2024/447/1351/1
: 02.05.2024 / 16:20:36
: QNB Finansbank A.Ş. TR38**************************57
QNB Finansbank A.Ş.-IBAN merkez

Örnekte görülen işlemi gerçekleştirdim fakat noterdeki işlemimiz iptal oldu. Yine QNB Finansbank'ın sitesinde yer alan iptal edilen işlemlerde aynı gün içerisinde gönderilen tutarın iade olacağı yazmakta. Öğlen saat 12'den akşam mesai bitimine kadar göndermiş olduğum 315 bin lira tutarındaki meblağ hesabıma iade edilmedi. QNB Finansbank'ın şubesine gittim, müşteri hizmetleri ile ve çözüm merkezi ile görüştüm. Arkadaşlar sistemin varlığından bile bir haberler. Bana şubede 'güvenli ödeme sistemi ne?' diye soran arkadaş bile oldu. Velhasıl, şu an noterde işlem yapılmayan bir süreç için QNB Finansbank'ta 315 bin liram kaldı ve iadesi için hiç kimse yardımcı olmuyor. Gereken işlemler yarın gün içerisinde yapılıp tarafıma iade sağlanmazsa savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağımı banka yetkililerinin bilmesini isterim.