to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor
QNB Finansbank müşteri hizmetleri hattındaki uzun bekleme süresinden şikayetçiyim. Az önce akşam saatlerinde, kapalı olan kredi kartıma yanlışlıkla yaptığım kredi kartı ödemesinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla aramamda yaklaşık 13–14 dakika hatta beklemek zorunda kaldım.
Mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapma imkanı olmadığı için mecburen müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu kadar basit ve acil bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek kabul edilebilir değil. Özellikle akşam saatinde bu derecede yoğunluk yaşanması beni hem mağdur etti hem de banka hizmetleri konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetleri hattındaki bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini ve bu tür acil işlemlerin daha hızlı bir şekilde çözülebilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
