QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Giriş Yapılamıyor Ve Geçici Hata Uyarısı

QNB Finansbank mobil bankacılık müşterisiyim. 26 Temmuz akşamı yaklaşık saat 20.00’den itibaren Android telefonum üzerinden QNB Finansbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açar açmaz, henüz kullanıcı bilgilerini bile girmeden “geçici bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve bu ekrandan ileriye devam edemiyorum.

Bu nedenle mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, uygulamadan hiç faydalanamıyorum. Hata her denememde aynı şekilde tekrarlıyor, zaman zaman düzelme ya da kısmen de olsa giriş yapabilme durumu olmuyor.

Sorunun banka kaynaklı olduğunu düşündüğüm için henüz müşteri hizmetlerini aramadım veya şubeye gitmedim, ayrıca uygulamayı silip yükleme ya da farklı internet bağlantısı denemesi gibi ek adımlar da uygulamadım. Teknik ekibin bu hatayı inceleyerek mobil uygulamadaki sorunu tespit edip en kısa sürede düzeltmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mobil bankacılığı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, yaşadığım erişim problemi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve uygulamanın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ederim.