QNB Finansbank Mobil Uygulama Şifresi Reddediliyor Ve Telefon Numarası Kayıtlı Değil

QNB Finansbank mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde mevcut şifremi kabul etmiyor, yeni şifre almak istediğimde ise “bankamıza ait böyle bir numara kayıtlı değildir” uyarısı alıyorum. Yani hem şifrem reddediliyor hem de telefon numaram sistemde görünmüyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu süre içinde defalarca giriş denemesi yaptım ancak sonuç alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanabilmem için dijital şifrem olması gerektiği söylendi ve bu nedenle görüşme sonlandırıldı. Dijital şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum.

QNB Finansbank’tan, telefon numaramın ve bilgilerimin sistemde kontrol edilerek güncellenmesini, mobil bankacılık hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve gerekirse alternatif bir doğrulama yöntemiyle dijital şifremi oluşturabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.