to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Bankacılık Kampanyası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Geçtiğimiz günlerde mobil bankacılık işlemlerine bakarken bir bildirim geldi. Ayda ortalama 5555 TL 18 ay toplam 100.000 TL harcama sözüne 1000 ParaPuan. Katılmak için tıkladım, sonra 'Kaydınız alındı, SMS gelecek' dendi ancak SMS gelmedi. Bugün banka adına isminin N***** olduğunu söyleyen bir çalışan aradı. Banka hizmetlerinden memnuniyetle ilgili bir arama olduğunu söyleyip bir şeyler pazarlamaya çalıştı. Ben de 'Madem memnuniyet için aradınız, böyle bir durum oldu. Kayıt açın' dedim. Sanki ben salağım gibi konuşmaya başladı. 'Yok, anlık kampanya olabilir. Yok, şöyle olabilir.' dediler. Ben de 'Anlık olsa dahi katıldığımı söyledim, ısrarla kayıt açmasını söyledim.' dedim. Kayıt açamadığını söyledi. Çalışanınızın bu tutumundan dolayı kampanya olmayacaksa kredi kartlarımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla alakasız olarak daha önceden de 50 puan kazanmıştım. Puanınız çok değerli olduğu için harcayabilecek bir yer bulamadım. Müşteri hizmetlerine yazdım, 'Puanın süresi var mı?' diye sordum. 'Hayır, süresiz' denildi ancak puanlar silindi. Yine bunun için de görüştüm ancak cevap gelmedi. Bu son görüşmenin tarihi 11/07/2024 saat 18:32. Telefon görüşmesinin dinlenilmesini de talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
