QNB Finansbank Mobil Bankacılığı Kesintisi Günlük İşlemlerimi Ve Ticari EFT'leri Engelledi

QNB Finansbank mobil bankacılığı Kayseri Melikgazi’de 3 saatten fazla süredir kullanamıyorum. Öğlen 3’ten beri uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “geçici olarak sorun yaşanıyor” uyarısı alıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde ticari EFT ve havale işlemlerimi gerçekleştiremedim, kart borcu ödemelerimi yapamadım, ev alışverişi gibi günlük ihtiyaçlarımı da karşılayamadım. İşlerim, ticaretim ve günlük hayatım bu kesintiden doğrudan etkilendi. Mübarek Ramazan günü hem beni hem de diğer kullanıcıları mağdur ettiniz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir sorun olduğunu ve üzerinde çalışıldığını söylediler; ancak ne yaşandığına dair net bir açıklama yapılmadı ve ne zaman düzeleceği konusunda da bilgi verilmedi. Bu durum hem ticari hem de kişisel anlamda itibarımı olumsuz etkiliyor. Limitim var ama sanki yokmuş gibi hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaşanan bu kesintinin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını, ticari ve kişisel itibar kaybımın dikkate alınarak gerekli telafi ve özrün sağlanmasını ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve kesintinin etkilerinin adli merciler nezdinde de değerlendirilmesi için yarın itibarıyla adli süreci başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.