to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Risk Değerlendirmesinde Findeks Puanım Dikkate Alınmıyor
QNB Finansbank mobil uygulamasında kredi başvurusu yaparken Findeks/KKB puanım 1231 olmasına rağmen, sistem beni 'çok riskli' olarak göstermektedir. Findeks üzerinden gördüğüm puanım yüksek olmasına rağmen, bankanın mobil uygulamasının bu şekilde bir değerlendirme yapması nedeniyle kredi kullanamıyorum.
Eylül 2025 tarihinde bu durumu fark ettikten sonra QNB Finansbank çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm S****** isimli müşteri temsilcisi ve takım lideri, bankanın Findeks/KKB puanını dikkate almadığını, kendi iç not sistemlerine göre değerlendirme yaptıklarını ve buna göre 'çok riskli' çıktığımı söyledi. Bu açıklamanın, BDDK ve KKB mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum ve müşteriyi hatalı ve eksik bilgilendiren bir uygulama olduğunu belirtmek isterim.
QNB Finansbank mobil uygulamasında kredi riskimin Findeks/KKB puanım dikkate alınarak doğru ve şeffaf biçimde gösterilmesini, hatalı ve eksik bilgilendirmeye neden olan bu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Kredi Kayıt Bürosu ve ilgili yetkili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
