to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartından Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi
26 Ekim 2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan 1.285,75 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında para kesildi. Bu ücretin tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yansıtıldığını, dönem içi hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararları gereği bu ücretin alınmasının haksız şart teşkil ettiği ve geriye dönük olarak iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır.
Kesilen yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart koşulmadan ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve devam eden dönemlerde de kartıma benzer bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
