to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Çekimlere Banka Duyarsız Kaldı
Bilgim dışında kredi kartımdan yapılan çekimi fark eder etmez bankayı aradığımda, hanımefendi 48 saat sonra ancak işlem yapabileceğini iletiyor. Ben gecenin saat 02.00'de mağduriyetimi anlatırken, bankanın umurumda bile değilim. 30k, 6 adet 5000-5000 olacak şekilde çekim yapılmış. Kredi kartımdan arka arkaya SMS gelince uyandım, kontrol ettiğimde fark ettim. Bilgim dışında olan bu işlemler için destek istediğimde sadece '48 saat bekleyin, öyle itiraz edin' oldu. BDDK'ya şikayetimi direkt oluşturdum, umarım biri destek olacaktır. Provizyonda olan işlemi direkt iptal etmek yerine, işlemlerim için 48 saat beklemem gerektiğini ileten bu banka daha önce de beni mağdur etti. Harcama itirazında 'şifreli işlem' diyerek iptal yapmadı. Kendime kızıyorum. Sesimi biri duyar diye sosyal medyanın tüm kanallarından destek istiyor olacağım. 30k ücretimin iadesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
48 saat bekleyin dışında umarım bir aksiyon alırsınız. Hırsızlar ile iş birliği içinde misiniz?
Twitter şikayetime istinaden arayıp direkt işlem yaptılar. Müşteri hizmetlerindeki kayıp çalıntı birimindeki temsilci için özür dilediler. 48 saat bekleyin diye bir durum yokmuş. Şikayet bildirmesem 48 saati bekleteceklerdi. Mağduriyetim hala devam ediyor. Konu hakkında hala destek bekliyorum. 30k çekim oldu diyorum 6 kez çekim yapılıp alarm üretmeyen banka normal alışveriş yaparken alarm üretiyor ama 5-10 dakika bir çekim yapılırken sessiz kalıyor. Konuyu BDDK ya da taşıdım davada açacağım
Güya ilgilenecek bakalım kaç gün sürecek. Çekim ben tarafından değil ama mağdur olan benim. Provizyondaki işlem için direkt durdurup müdahale edilmiyor ben mağduriyet yaşıyorum. 6 adet işlem için 30k zarardayımm
6 adet çekim yapılıyor. Arka arkaya 10 dakika içinde yapılmış çekimleri fark edince arıyorum hemen kartı kapatıp işlemleri ben yapmadım diyorum. Şifreli işlem diyerek dolandırıcılarla ortak oluyorsunuz. Aradığım kayıp çalıntıdaki arkadaş 48 saat bekleyin diyor sosyal medyaya yazınca direkt işlem yapıyorsunuz. İşlemin sonuçlanmış haline bakın şifreli işlemmiş. Ya arkadaş bilgilerim çalınmış 6 adet çekim var nasıl şifreli işlem olabilir. Ama siz görün 30k dan fazlasını almazsam dava açarak. BDDK süreci devam ediyor tüm yazışmalarıda ileteceğim. Sizler arka arkaya çekimde nasıl bir fraudlık tespit edip alarm üretmezsiniz. Banka olarak siz yaptınız belkide çekimi. 6 kez aynı tutarda çekim yapılıp müdahale etmemek nedir yazıklar olsun. Harcama itirazınız SMS şifre ile yapıldığından reddedildi diyor. Anında bildirdiğim bir olay fiziki bir ürün alımı yok bir şey yok kimin çektiği belli değil. Çekim yapan kurumları tanıyor musunuz? İlk defa şikayet benden mi geliyor acaba. Kimleri koruyorsunuz hırsız değil de ben suçlu oldum hakkımı kurtaramıyorum.
Hocam sonuç ne oldu bende benzer bir mağduriyet yaşadım?