QNB Finansbank Kredi Kartımdaki Yetkisiz PlayStation Harcamaları İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında toplam yaklaşık 3.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemleri fark etmemden yaklaşık 1‑2 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, harcama itirazı süreci başlatıldı ve kredi kartım iptal edildi.

Yapılan harcamalardan 200 TL tutarındaki HBO işlemi tarafıma iade edilmiştir. Ancak Sony PlayStation üzerinden gerçekleştirilen diğer işlemlerle ilgili yaklaşık bir aydır herhangi bir sonuçlandırma yapılmamış, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca sürecin "firmadan firmaya değişiklik gösterebileceği" belirtilerek net bir bilgi verilmemiştir. Bugün itibarıyla ekstre kesim tarihi gelmiş olmasına rağmen, bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu harcamalar hakkında tarafıma somut bir sonuç bildirilmemiştir. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 9953, harcama itirazı dosya numaram ise 1884891'dir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen Sony PlayStation kaynaklı tüm harcamaların ivedilikle incelenerek tarafıma iade edilmesini, 1884891 numaralı harcama itirazı dosyamın öncelikli olarak sonuçlandırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

16 Temmuz 2026 tarihine kadar herhangi bir sonuç alınamaması halinde, yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile BDDK nezdinde gerekli mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.