to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartımda Görünmeyen 7.500 TL İşlem İçin Açıklama Ve İptal Talebi
QNB Finansbank kredi kartımda hiçbir şekilde yapmadığım bir harcama olmasına rağmen, son ekstreme yaklaşık 7.500 TL tutarında fazladan borç yansıtıldı. Bugün itibarıyla kartımın son taksitini ödemiş ve borcumu tamamen bitirmiş olmam gerekirken, gece karta tekrar borç yansıtılacağı ve bugün ekstre kesileceği bilgisiyle karşılaştım. Ekstremde bu tutarın neye ait olduğuna dair hiçbir işlem detayı da görünmüyor.
Kullandığım kart QNB kredi kartı Troy ve kartımın son 4 hanesi 3240’tır. Mobil bankacılıktaki asistan, sorduğumda bu tutarı sadece “ekstre borcunuz” şeklinde açıklıyor, ancak bunun neye ait olduğunu, hangi işleme göre yansıtıldığını göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum.
Yapmadığım, detayı dahi görülmeyen bu 7.500 TL’lik borcun tarafınızca acilen incelenmesini ve haksız yere yansıtıldıysa iptal edilmesini talep ediyorum. Ekstre ve kart hareketlerimin detaylı olarak kontrol edilerek, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımda hiçbir şekilde yapmadığım bir harcama olmasına rağmen, son ekstreme yaklaşık 7.500 TL tutarında fazladan borç yansıtıldı. Bugün itibarıyla kartımın son taksitini ödemiş ve borcumu tamamen bitirmiş olmam gerekirken, gece karta tekrar borç yansıtılacağı ve bugün ekstre kesileceği bilgisiyle karşılaştım. Ekstremde bu tutarın neye ait olduğuna dair hiçbir işlem detayı da görünmüyor.
Kullandığım kart QNB kredi kartı Troy ve kartımın son 4 hanesi 3240’tır. Mobil bankacılıktaki asistan, sorduğumda bu tutarı sadece “ekstre borcunuz” şeklinde açıklıyor, ancak bunun neye ait olduğunu, hangi işleme göre yansıtıldığını göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum.
Yapmadığım, detayı dahi görülmeyen bu 7.500 TL’lik borcun tarafınızca acilen incelenmesini ve haksız yere yansıtıldıysa iptal edilmesini talep ediyorum. Ekstre ve kart hareketlerimin detaylı olarak kontrol edilerek, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
