QNB Finansbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Reddi Ve Yetersiz ParaPuan Teklifi

QNB Finansbank’a ait sonu 1804 ile biten kredi kartıma, 07.10.2026 tarihinde dönem içi hareketlerime 1.460 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Uzun süredir QNB Finansbank ile aktif olarak çalışan, kartını ve diğer bankacılık ürünlerini düzenli kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir kart aidatıyla karşılaşmak beni son derece rahatsız etmiştir.

İşlem sonrası müşteri hizmetleriyle görüşerek kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, 1.460 TL’lik kesinti için sadece 650 TL ParaPuan teklif edilmiştir. Ücretin yarısını dahi karşılamayan bu teklifin yanı sıra, kartımdan nakit olarak tahsil edilen bir tutarın ParaPuan ile telafi edilmeye çalışılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

2026 yılında, bankanızla bu kadar yoğun çalışan ve kartını aktif kullanan bir müşteriye bu yaklaşımın sergilenmesi, müşteri memnuniyetine verilen önemi ciddi şekilde sorgulamama neden olmuştur. Bu durum QNB Finansbank’a duyduğum güveni de önemli ölçüde zedelemiştir. Üstelik çalıştığım diğer özel bankalarda benzer kart aidatları yansıtıldığında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda bu ücretlerin tamamı iade edilirken, QNB Finansbank’ın hiçbir çözüm üretmemesi ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.

QNB Finansbank’ın aktif bir müşterisi olarak, tarafıma sunulan 650 TL ParaPuan teklifini kabul etmiyorum. Kredi kartımdan tahsil edilen 1.460 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ParaPuan, harcama sözü veya benzeri bir koşula bağlanmaksızın eksiksiz şekilde kredi kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı ve QNB Finansbank ile olan bankacılık ilişkimi yeniden değerlendireceğimi belirtmek isterim.