to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayı başında QNB Finansbank müşteri hizmetleri tarafından kampanya kapsamında kredi kartı ve kredi için arandım. Krediye başvurmak istemediğimi, yalnızca kredi kartı göndereceklerse göndermelerini, ancak Troy yerine Visa veya Mastercard logolu bir kart talep ettiğimi özellikle belirttim. Bu talebim ses kayıtlarında da mevcut ve müşteri temsilcisi not aldığını iletti.
11 Ağustos 2025 tarihinde ise bana istemediğimi belirttiğim halde Troy logolu bir Debit kart teslim edildi. Kredi kartı başvurum ise onaylanmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde olumsuz bir yanıt aldım. Başka büyük bir bankadan aynı dönemde Mastercard logolu, istediğim limitte kredi kartım anında onaylanırken QNB Finansbank’ın bu yaklaşımı ve değerlendirme süreci beni hayal kırıklığına uğrattı. Kredi notum yüksek ve hiçbir gecikmem yokken, bankanın değerlendirme kriterlerinin adil olmadığını düşünüyorum.
Bankadan beklentim; yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür ve açıklama yapılması, hem kredi kartının hem de gönderilen Debit kartın Troy yerine Visa veya Mastercard logolu olarak değiştirilmesi, yanıltıcı reklamların son bulması ve kredi kartı değerlendirme süreçlerinin adil şekilde yürütülmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca yanıltıcı reklamların yasal olarak cezası olduğunu hatırlatıyor, bu konudaki şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim. Müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım Visa/Mastercard özelliğinde olan kredi kartlarımı yerli ödeme sistemi olan Troy özellikli kredi kartı ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak yerli ödeme sistemi olan Troy özellikli kredi kartı vermemek içi...
Yaklaşık 5-6 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim, bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli yaptım ve ciddi bir kredi kartı limitim vardı. 9 Temmuz'da şüpheli bir işlem nedeniyle kredi kartımı kapatıp hemen aynı gün yeni kart talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle detaylı bir görüşme yaptık, mevcut adr...
19.01.2024 tarihinde öğleden sonra QNB Finansbank Van şubesine maaş hesabı açtırmak için gittim. 6 numaralı kişide sıram geldiğinde, kendisiyle iletişimimiz olumsuz başladı. Kredi kartı talep etmediğimi ve banka hesap kartımın Troy markası olmasını istediğimi belirttim. Karşımdaki kişi, bu seçimin k...
21 Şubat 2024 tarihi itibarıyla QNB Finansbank'ın yeni müşterilere özel faizsiz 20.000 TL kredi kampanyasına katılmak için QNB Finansbank müşterisi olarak kredi kartı başvurusunda bulundum ve 13.100 TL limit ile onaylandı. Limitin biraz daha yüksek olması için diğer bankalardaki limitlerimi düşürdüm...
Yorumlar