QNB Finansbank Kredi Kartı Başvurum Reddedildi Ve Talebime Rağmen Troy Kart Gönderildi

Ağustos ayı başında QNB Finansbank müşteri hizmetleri tarafından kampanya kapsamında kredi kartı ve kredi için arandım. Krediye başvurmak istemediğimi, yalnızca kredi kartı göndereceklerse göndermelerini, ancak Troy yerine Visa veya Mastercard logolu bir kart talep ettiğimi özellikle belirttim. Bu talebim ses kayıtlarında da mevcut ve müşteri temsilcisi not aldığını iletti.

11 Ağustos 2025 tarihinde ise bana istemediğimi belirttiğim halde Troy logolu bir Debit kart teslim edildi. Kredi kartı başvurum ise onaylanmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde olumsuz bir yanıt aldım. Başka büyük bir bankadan aynı dönemde Mastercard logolu, istediğim limitte kredi kartım anında onaylanırken QNB Finansbank’ın bu yaklaşımı ve değerlendirme süreci beni hayal kırıklığına uğrattı. Kredi notum yüksek ve hiçbir gecikmem yokken, bankanın değerlendirme kriterlerinin adil olmadığını düşünüyorum.

Bankadan beklentim; yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür ve açıklama yapılması, hem kredi kartının hem de gönderilen Debit kartın Troy yerine Visa veya Mastercard logolu olarak değiştirilmesi, yanıltıcı reklamların son bulması ve kredi kartı değerlendirme süreçlerinin adil şekilde yürütülmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca yanıltıcı reklamların yasal olarak cezası olduğunu hatırlatıyor, bu konudaki şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.