İade Ücreti 2000 TL Uzun Süre Oyalandı Ve Hesaba Yansımadı

Annem, Instagram üzerinden Ozsaricam isimli sayfadan bir elbise sipariş etti. Elbise görsellerdekiyle uyuşmadı ve özellikle boyu fotoğraftakinden çok daha kısa geldiği için iade talebinde bulundu. İade talebi onaylandı ve annem ürünü Kurban Bayramı döneminde geri gönderdi.

Ürün gönderildikten sonra annemin 2.000 TL’lik iade ücretinin yatırılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen para hâlâ annemin hesabına geçmedi. Havale ile yapılan ödemenin iadesi için defalarca yazdık, WhatsApp üzerinden sistem değişikliği gibi gerekçelerle oyalandık ve sadece otomatik, geçiştirici cevaplar aldık. Dekont paylaşılacağı söylenmesine rağmen somut bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte aynı sayfadan şikayetçi olan, ürünü hiç teslim alamayan veya parasını geri alamayan çok fazla kişinin olduğunu gördük. İnsanlardan havale ile ödeme alıp ya ürünü göndermiyorlar ya da iade sürecinde parayı uzun süre geri ödemeyerek mağduriyet oluşturuyorlar.

Annemin 2.000 TL tutarındaki iade ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde havale yoluyla geri ödenmesini, bu kadar uzun süre oyalama ve mağduriyet yaşatılmasıyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.