QNB Finansbank Komisyon Oranları Değişimi

QNB Finansbank pos cihazını kullanıyorum. Ben 29.09.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Taksitli alışveriş komisyon oranları hakkında bana mail yoluyla bildirim gönderdiler. 4 taksit için 4.53 komisyon ücreti olduğunu belirttiler. Ancak ben 10.10.2023 tarihinde yine taksitli bir işlem yaptım ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde benden 7.60 komisyon kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve komisyonun neden değiştiğini sordum. Gün sonu slipinde yazıyor dediler, ancak hiçbirinde böyle bir bilgi yok dedim. Sonra beni bankaya yönlendirdiler. Bankayla görüştüm ve banka bana nasıl şikayet edeceğimi sordu. Banka da tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Benim zararımı karşılayacak kim olacak, anlamıyorum. Bilgi verilmeden komisyon oranı değiştirilmemeli ve 4.53'ten 7.60'a çıkması ne demek, zararımın karşılığını istiyorum. Saygılarımla.