QNB Finansbank HGS Yetkisiz Çekim Ve Önceki Sahibe Ait Ücret Tahsilatı

01.07.2026 tarihinde yeni aldığım 34maf969 plakalı aracım için QNB Finansbank üzerinden HGS işlemlerimi başlattım. Aynı gün kartımdan 1.500 TL tutarında, nedenini anlayamadığım bir çekim yapıldı ve bakiyem düştü. Bunun üzerine bankayı arayıp otomatik ödeme talimatını kapatmak istediğimi söyledim, özel durumumu anlattım ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve görüşme ilgisiz bir şekilde sonlandırıldı.

Daha sonra bana HGS işlemlerinin dekontunu gönderdiler. Gönderilen dekontta 06.2026 ayını kapsayan, aracın önceki sahibine ait geçiş ve ödemelerin de bulunduğunu, bu tutarların da benim hesabımdan tahsil edildiğini gördüm. Ayrıca 01.07.2026 tarihinden itibaren yaptığım geçişleri dekontla karşılaştırdığımda, kendi hesaplamama göre yaklaşık 2.700 TL’lik geçişim olmasına rağmen, faturada benden 3.700 TL çekim yapıldığını fark ettim.

Tüm bu tutar farklarını ve önceki araç sahibine ait geçişlerin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda ise bana işlemlere PTT üzerinden devam edebileceğim söylendi. Ben PTT müşterisi değilim ve HGS hizmetini QNB Finansbank üzerinden alıyorsam sorumluluğun da QNB Finansbank’ta olduğunu düşünüyorum, bu nedenle “PTT’ye gidin” şeklindeki yönlendirmeyi çözüm olarak kabul etmiyorum.

Aracın önceki sahibine ait 06.2026 dönemindeki tüm HGS geçiş ve ödemelerinin tarafıma iade edilmesini, 01.07.2026 tarihinden itibaren yaptığım geçişler için de dekontla hesabımdan çekilen tutarların yeniden incelenerek fazla tahsil edilen kısımların eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.