to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Fix Kart Başvurularım Neden Sürekli Reddediliyor
QNB Finansbank’ta hesabım olmasına rağmen Fix Kart kredi kartı başvurularımın hiçbirinin onaylanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 13’ünde ve 21’inde olmak üzere iki kez mobil bankacılık üzerinden Fix Kart başvurusu yaptım, ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı.
Tarafıma sadece “Kredi kartı başvurunuzu olumlu sonuçlandıramadığımızı bildiririz.” şeklinde bir SMS gönderildi. Bunun dışında herhangi bir gerekçe ya da açıklama iletilmedi. Henüz herhangi bir müşteri temsilcisiyle de bu konuda görüşmedim, dolayısıyla neden sürekli reddedildiğini bilmiyorum.
QNB Finansbank’ta aktif bir hesabım varken neden kredi kartı talebimin karşılanmadığını ve bu hesabı bu şartlarda nasıl kullanmam gerektiğini anlamak istiyorum. Kredi kartı başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden kayıt sorgulama işlemi yapmak isterken 22 Aralık’tan beri işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamada bilgilerimi eksiksiz girip “devam” butonuna tıkladığımda ekran sadece dönüyor ve bir sonraki aşamaya geçmiyor, işlem hiçbir şekilde sonuçlanmıyor.
Kayıt sorgulama sırasında müşteri/T. C. Bilgilerimi kullanmama rağmen uygulama ilerlemediği için işlem yapamıyorum. Henüz bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini veya şubeyi aramadım ancak uzun süredir devam eden bu aksaklık mağduriyet oluşturuyor.
QNB Finansbank’ın mobil uygulamadaki bu teknik sorunu en kısa sürede gidererek kayıt sorgulama işleminin sorunsuz çalışmasını sağlamasını ve tarafıma konu ile ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
