QNB Finansbank Ek Hesap Faizleri Nedeniyle Borç Katlanması Ve Detaylı Açıklama Talebi

QNB Finansbank’ta bulunan 108083601 numaralı ek hesabımı ilk olarak Ocak 2025 civarında yapılandırdım. Bu yapılandırma kapsamında tüm taksitlerimi düzenli ve eksiksiz ödememe rağmen ek hesabım kapanmadı, aksine hesap hareketlerimde hâlâ yaklaşık -30.000 TL borç görünmeye devam etti ve bunun üzerine tekrar faiz işlediği için 11 Ocak 2026 tarihinde yeniden yapılandırmak zorunda kaldım.

Aylarca düzenli ödeme yapmama rağmen borcun bir türlü azalmaması ve ek hesabı hiç kullanmamama rağmen faizlerin büyümeye devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 12 ay boyunca her ay ortalama 5.500 TL civarında ödeme yaptım, buna rağmen ilk kullandığım 30.000 TL’lik ek hesap borcum, %4,09 faiz oranı ile bugün yaklaşık 87.000 TL seviyesine çıktı. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında aranıp faizlerle ilgili bir açıklama yapıldı, taksitlerimin faiz için olduğu, ana borcun durduğu söylendi, faiz oranı bir miktar düşürüldü ve ben ödemelere devam ettim; ancak borcum yine de kayda değer şekilde azalmadı.

Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede yeni yapılandırmamın faiz oranının BDDK düzenlemesine göre düşürülmeye uygun olmadığı söylendi. İşsizlik döneminde mecbur kalıp kullandığım 30.000 TL’lik ek hesap için cebimden en az üç katı para çıkmış olmasına rağmen hâlâ yüksek bir borçla karşı karşıya olmak, artık psikolojik olarak da beni çok yıprattı.

QNB Finansbank’tan, bu ek hesap ve yapılandırmalar kapsamında bugüne kadar ödediğim tüm taksitlerin detaylı ve anlaşılır bir dökümünü talep ediyorum; ne kadarının faiz, ne kadarının ana para olarak işlendiğini net bir şekilde görmek istiyorum. Son taksit ödememe kadar tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen o tarihte neden ek hesap borcumun hâlâ -30.000 TL olarak göründüğünün tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını; ayrıca BDDK düzenlemesi kapsamında yapılandırma faiz oranımın yasal sınırlara uygun olarak yeniden düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ile Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım.