QNB Finansbank Denizli Bayramyeri Şubesi

QNB Finansbank Denizli Bayramyeri şubesine 25.01.2024 tarihinde hesabıma 200.000 TL yatırmak için gittim. Gişedeki bayan, 'Bu saatte ancak 50.000 TL alabilirim.' demesine rağmen, 60.000 TL uzattım ve 10.000 TL iadesini bekledim. Ancak, hepsini hesabıma yatırdı. Geri kalan 140.000 TL'yi almadı ve para yatırmak için randevu almam gerektiğini söyledi. Bu duruma tepki göstererek şube müdürü ile görüşmek istedim. Daha önceki taleplerimde olduğu gibi şube müdürü yine yerinde yoktu. Genel Müdürlüğü arayıp, şube personeli ve müdürü hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Birkaç gün sonra şubeden bana dönüş yapan, ismi T**** olan biri konunun ne olduğunu sordu. Ben de 'Müdürünüzle görüşmek istiyorum.' dedim. Aldığım cevap, 'Müdür yok, ben varım, bana anlat.' oldu. Bu durum karşısında kızarak, 'Sizinle çalışmayacağım. Bundan sonra...' diyerek görüşmeyi sonlandırdım. Ardından bana bir SMS geldi. Şube tarafından T**** adındaki banka personeli, beni arayarak gönderdiği şifreyi istedi. Ben de nedenini sorduğumda 'Kartı kapatacağım.' dedi. Ben de kartımın kapatılmasını istemediğim için telefonu kapattım. Ardından gelen SMS'te kartımın kapatıldığını anladım. Genel Müdürlüğü arayıp durumu anlattığımda aldığım cevap, 'Biz şubelere müdahale edemeyiz. İstedikleri kişiyle çalışır, istedikleri ile çalışmazlar.' oldu. Bilin ki, QNB Finansbank Denizli şubesi, size kızdıkları zaman bir gerekçe göstermeden kredi kartı ve tüm hesaplarınızı kapatma yetkisine sahipmiş ve bu duruma genel müdürlük çaresiz kalıyormuş. Ayrıca, güvenlik için gönderilen SMS'ler önemsizmiş. Bunları Genel Müdürlük Çözüm Merkezi Sorumlusu N***** Bey söyledi.