to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Borç Yönetimi Ve Hukuk Bürosu İle Yaşanan Sorunlar
QNB Finansbank’a olan borcum, ceylan Hukuk Bürosu’na devredilmiş durumdadır. Ancak, başlangıçta yaklaşık 6.000-7.000 TL olan borcum, aylar önce 18.000 TL’ye kadar çıkarılmış ve daha önce ödemiş olduğum taksitler de “dosya masrafı” adı altında silinmiştir. Şu anda borcumun toplam tutarını dahi bilmemekteyim.
Hukuk bürosuyla uzlaşma çabalarım sonuçsuz kalmıştır. Büro yetkilisiyle konuşurken, telefonu yüzüme kapatmış ve başka bir danışmanla görüşme talebim ise “Yetkili benim, kimseyle görüşemezsiniz” şeklinde reddedilmiştir.
Borçlarımı ödemek istiyorum ve anapara ile yasal avukatlık masraflarını karşılamaya hazır olduğumu beyan ederim. Ancak, neye dayandığını bilmediğim bu kadar yüksek faizlerin tarafıma yüklenmesini kabul edememekteyim.
Hukuk bürosu bankanın alacağını düşünmeyip kendi alacakları faizlere odaklanarak benden ana tutarı dahi tahsil etmek istemektedirler. Konu hakkında, QNB Finansbank’ın yetkililerinin benimle iletişime geçmesini ve çözüm odaklı bir yol izlenmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Gelişme
6.000 TL civarındaki borcumun, Ceylan Hukuk Bürosu’na devredilmesinin ardından, faizler ve masraflar nedeniyle bugün itibarıyla 19.000 TL’yi aştığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu süreçte, ana borcumu ödemek istediğimi ve tarafıma uygulanan faizlerin ve ek masrafların gerekçesini anlamak istediğimi defalarca belirttim. Ancak hiçbir şekilde şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Banka tarafından daha önce faizsiz bir ödeme teklifi yapıldığı iddia edilmiştir, ancak bu teklifin bana iletilmediğini açıkça ifade etmek isterim. Şikayetlerim kapsamında bu eksik iletişimi de dile getirdim. Buna rağmen, hukuk bürosu ile karşı karşıya bırakıldım ve 16.000 TL gibi yeni bir tutar ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarın hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda net bir açıklama yapılmaması nedeniyle anlaşma sağlanamamıştır.
Borçlu olduğumu kabul etmekle birlikte, ana borç tutarını ve makul bir avukatlık ücretini ödemeye hazır olduğumu bir kez daha dile getiriyorum. Ancak, neye göre hesaplandığını bilmediğim, hukuki dayanağı açıklanmayan günlük faizleri kabul etmiyorum.
QNB Finansbank gibi köklü bir kurumun, müşterilerini hukuk bürolarıyla baş başa bırakmadan, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. Diğer bankalarla yaşadığım benzer süreçlerde taleplerim dikkate alınmış ve uzlaşma sağlanmıştır. Ancak bu deneyim, QNB Finansbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, makul bir çözüm sunulmasını ve bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürecin uzaması durumunda, yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm mercilere taşımaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
