to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Aidatsız Troy Kart Sunmaması.
Yıllardır çalıştığım ve kartlarını aktif olarak kullandığım QNB Finansbank Fix kredi kartımı kendi milli kartımız Troy kartına çevirmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Yıllardır aktif olarak ücretsiz kullandığım kartımın yerine yine ücretsiz kart gönderilir diye değerlendirdim.
Sonraki süreçte (9792. 7902. 3116 2594) kartım elime geçti.
Devam eden ayda kartıma 298 TL üyelik ücreti yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bankanın aldığı bir karar olduğunu söyledi.
Oysaki böyle bir bildirimden haberdar değildim. Bankanın Troy özellikli ücretsiz kart sunması gerekirdi diye düşünüyorum.
Kendi milli kartımız için ücret talep edilmesi ve ücretsiz alternatif sunulmaması resmen kullanıcıları Mastercard ve Visa kart kullanmaya teşvik etmektir ve fırsatçılıktır.
Bu durum QNB Finansbank'a yakışmadı.
Yılların verdiği ticari ilişkinin hatırına borcumu ödedim ve kartımı kapattırdım.
Eğer bir haksızlık, yanlışlık, ve keyfiyet varsa Tüketici Hakem Heyetlerinin her zaman yanımızda olduğunun bilinmesini şifahen tekrar hatırlatmak isterim.
Durumun değerlendirilip yeniden gözden geçirilmesini arz ve talep ederim. Saygılarımla.
S**** İ******
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Tarafıma gönderilen SMS mesajına göre 1 defaya mahsus ödediğim parayı 2 is günü içinde iade edeceklerini beyan ettiler. Dedikleri gibi olursa sorunumu çözmüş olacaklar. Su an beklemedeyim. Yılların verdiği ticari dostluğu bozmamak için hem banka hem be gereğini yaptık. Hem bankam hem ben kazandık.
2 iş günü içinde paramı geri yatıracaklarını hem SMS hem e-mail olarak beyan ettiler. 3 iş günü geçti hiçbir hareket yok. Bekliyorum.
QNB Finansbank sözünde duracak mı, veya ne kadar zaman sonra duracak. Bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı inceleme yapılarak tarafınıza 19.04.2024 tarihinde bilgilendirme yapılmıştır . Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Bize Yazın formu - 7/24 hizmet veren QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
