QNB Beşyüzevler Şubesinde Uzun Bekleme Ve Nakit Çekim Mağduriyeti

15.12.2025 tarihinde QNB İstanbul Beşyüzevler şubesine yaklaşık 13.30 civarında giriş yaptım ve önümde yalnızca 7-8 kişi olmasına rağmen sıra bana ancak 14.50 gibi geldi. Tam 1 saat 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu şubeye ne zaman gelsem, içeride müşteri sayısı az olmasına rağmen en az bir saat bekliyorum ve bu durum artık gerçekten bıktırıcı hale geldi.

O gün bankadan 40.000 TL Nakit çekmek istedim. Görevli hanımefendi bu tutarı veremeyeceğini, ATM’den çekebileceğimi söyledi. Zaten uzun süre beklemişken günüm ve moralim tamamen bozuldu. Yine de ATM’den çekmeyi denedim ve sonuç olarak sadece 10.000 TL çekebildim. Alt tarafı 40.000 TL Nakit istedim, bir bankanın bu tutarı verememesi, müşterisini bu kadar oyalaması ve sonunda da çözüm sunamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşananlar nedeniyle bütün günüm mahvoldu, işim de hallolmadı ve hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Hizmet hızının acilen iyileştirilmesini, nakit çekim süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve özellikle bu yaşadığım gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.