QNB Bankasında Ödeme Sonrası Açık Dosya Ve Çelişkili Bilgilendirme

QNB kredi kartı ve ek hesap borçlarımı 90 gün boyunca ödemediğim için dosyam avukata devredildi. Avukatlık olduktan sonra 7 gün içinde tüm borcumu ödedim ve e-Devlet’te icra dosyalarımın kapandığını gördüm.

Önce 0850 222 0 900 numaralı QNB müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüşmelerde dosyalarımın açık olduğu söylendi ve birkaç gün sonra bu kez 0850 222 2 900 numarası tarafından aranarak dosyalarımın kapandığı ifade edildi. Ancak tekrar 0850 222 0 900 ve 0850 222 2 900 numaralarını aradığımda bu defa dosyalarımın hâlâ açık olduğu bilgisi verildi.

Avukatı aradığımda “Bizim nezdimizde bir kuruş borcunuz yok, QNB bankasını arayın” denildi, bankayı aradığımda ise “Avukatı arayın” denilerek iki taraf arasında sürekli olarak yönlendirildim. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen QNB sisteminde dosyalarımın açık görünmesi ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Avukata devredilen ve ödemesini yaptığım tüm dosyalarımın QNB sisteminde derhal kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net, tutarlı ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.