to read complaints and reviews, or file yours.QNB Bankası Kampanya Katılımında Sistemsel Sorun ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
QNB Bankası’nın “500 TL temassız (NFC) ödemeye 500 TL kampanyası” na katılmak istiyorum. Ancak sistem sürekli hata veriyor ve kampanyaya katılım sağlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak dün QNB Bankası çağrı merkeziyle (“sizi dinliyoruz” hattı üzerinden) görüştüm. Ancak tarafıma yanlış bilgi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Maalesef sorunum çözülmediği gibi, müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.QNB Bankası tarafından sunulan bir kampanyada sistemsel hatalar nedeniyle mağdur edilmekteyim. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de güven sarsıcı bir deneyim oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili ekran görüntülerini ve gerekli fotoğrafları ekte sunuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanyaya katılımımın sağlanmasını ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.QNB Bankası'ndan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Merhaba mobil NFC temassız ödeme ile ilgi sorun var uygulamada NFC özelliği ni açıyorum hata veriyor. Kaç defa müşteri temsilcisi ni aradım yardımcı olmadılar telefonu yüzüme kapattılar. Şikayetçiyim acilen arayın. 500 TL ncf kampanyasına katılacağım NFC özelliği açılmıyor şikayetçiyim. Arayın acil
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
Yeni şikayet ekledim beni arayın acilen yeni şikayet çözülmedi.
T
