Vaat Edilen 100 Bin TL Faizsiz Kredi Gerçekleşmedi, Haksız Kesintiler Ve Hesap Kapatma Sorunları

QNB ile yaşadığımız süreçte, eşime müşteri olma aşamasında 100.000 TL faizsiz kredi verileceği bilgisi defalarca kez verildi. Görüntülü görüşmede de aynı şekilde 100.000 TL faizsiz kredi sağlanacağı teyit edildi ve bu vaatle müşteri olduk. Ancak hesap açıldıktan sonra yalnızca 25.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kullandırıldı ve bu tutardan da 500 TL kesinti yapıldı.

Kalan kısmı, yani 100.000 TL’ye tamamlanacak faizsiz kredi tutarını çekmek istediğimizde, müşteri hizmetleri bize yalnızca 25.000 TL verileceğini, diğer miktarın verilmeyeceğini söyledi. Müşteri olana kadar her aşamada 100.000 TL faizsiz kredi söylemiyle yönlendirildik, fakat müşteri olduktan sonra bu söz tutulmadı ve sadece 25.000 TL ile sınırlandırıldık.

Bugün, yaklaşık iki saat önce, çekilen krediyi ve hesaplarımızı kapatmak istediğimizi ilettiğimizde banka bu kez de kullandırılan faizsiz krediden 500 TL kesinti yapıldığını, krediyi kapatabilmemiz için hesaba yeniden 500 TL yatırmamız gerektiğini söyledi. Ayrıca "sigorta vb." adı altında kesilen ücretlerin beş gün içinde iade edileceği belirtilerek süreç uzatıldı ve hesap kapama talebimizi zorlaştıracak şekilde işlemler yapıldı.

Hem müşteri olurken verilen 100.000 TL faizsiz kredi vaadinin tutulmaması hem de sonrasında 25.000 TL’den kesinti yapılması ve kapatma aşamasında tekrar 500 TL talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Eşimin isim ve soy ismi üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, vaat edilen kredi tutarı konusunda net bir açıklama yapılmasını, haksız kesintilerin ve "sigorta vb." adı altında alınan tutarların eksiksiz iadesini ve bu yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını talep ediyoruz.