PTT'nin Kart Teslim Etmemesi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

2025 Ağustos ayında QNB Finansbank GS Para Yıldız Kart başvurusu yaptım ve kartımın PTT aracılığıyla teslim edileceği bildirildi. Ancak, PTT güncel adresime kartı teslim etmedi ve sürekli olarak adresin güncel olmadığına dair mesajlar gönderdi. Oysa QNB Finansbank sisteminde adresim güncel ve doğruydu. Kartın teslim edileceği PTT şubesini de biliyorum.

Bu süreçte hem QNB Finansbank hem de PTT müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kartımın iptal edilip yeniden gönderileceği söylendi, ayrıca şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak tüm bu girişimlere rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı ve sonunda sinirlenip kartı iptal ettirmek zorunda kaldım.

PTT’nin bu ihmali nedeniyle, kartı zamanında alamadığım için 25.000 TL’lik faizsiz taksit kampanyasından yararlanamadım ve ciddi bir maddi kayba uğradım. Ayrıca, PTT personelinin yanıltıcı bilgi vermesi ve kartı kasıtlı olarak teslim etmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

25.000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve bu süreçte sorumlu olan PTT personelinin işten uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.