Pendik Kurtköy Şubesi Gişe Memurunun Olumsuz Davranışı Ve Yanlış Yönlendirme

Konu: Pendik Kurtköy Şubesi Gişe Memuru hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Pendik Kurtköy şubenizde 2025 yılı Haziran ayı içerisinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi tarafınıza iletmek istiyorum.

Şubede görevli gişe memuru A*** Hanım, kapanan diğer hesaplarım dışında kalan maaş hesabımla ilgili işlem talebimi net şekilde iletmeme rağmen, konuyu doğru değerlendirmemiş ve çözüm odaklı yaklaşmak yerine, “Genel müdürlükten onay almamız gerekiyor.” gibi yanlış bir yönlendirme yapmıştır.

Kendisine, maaş hesabıma müdahale edilemeyeceğini ve bu hesaptan ödeme yapılabileceğini açıkça belirtmeme rağmen, iletişim tarzı kaba bir tavırdaydı. Kendisinin bu konuda yeterli bilgiye sahip olmadığı açıkça görülmesine rağmen, süreci uzatmakta ısrar etti.

Daha sonra durumu şube müdürüne ilettiğimde, ilgili müdür yardımcısı hanımefendi derhal çözüm üretti ve işlemi gerçekleştirdi. Ayrıca gişe memurunu da bu konuda uyardı.

Bir maaş müşterisi olarak bu tarz saygısız ve keyfi tutumlardan son derece rahatsız oldum. Gişe memuru A*** Hanım’ın tutum ve davranışları, bankanızın kurumsal yapısına zarar verecek niteliktedir. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Bilgilerinize arz ederim.