Tam Ödeme Yaptım, Sipariş Gönderilmedi Ve İade Alamadım

Kübra Söylemez Butik adlı Instagram butiğinden alışveriş yaptım ve 8 Ağustos tarihinde 824,25 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi sipariş ekranında çıkan tutara göre eksiksiz göndermeme rağmen, daha sonra eksik ödeme yaptığımı iddia ettiler ve bu nedenle siparişimi kargoya vermediler. 214UW2338F numaralı siparişime dair defalarca yazmama rağmen siparişim gönderilmedi.

Bu süreçte yaşanan sorunlar nedeniyle iade talebinde bulunduğumda iade işleminin başlatıldığını, 1–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve her sorduğumda sadece iadenin muhasebe biriminde olduğu söylenip oyalandım. Ne siparişim gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Ödemesini eksiksiz yaptığım halde siparişim gönderilmediği ve iadem de gerçekleşmediği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 824,25 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.