Aynı Gün Teslimat Söz Verdi, Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

31.08.2026 Pazartesi günü Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. Kargo firması olarak Kolay Gelsin görünüyordu ancak siparişim aynı gün teslim edilmedi ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda her seferinde “bilgi veremiyoruz, sizi arayacaklar” şeklinde geçiştirilerek yaklaşık 5 gündür oyalanıyorum. Ne bir takip linki paylaşılıyor ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor. Üstelik bu firmayla yaşadığım sorun ilk defa olmuyor.

Sipariş numaram 216055408 olup teslimat adresi İstanbul’dadır. Muhatap olacak, sorumluluk alan kimseye ulaşamamak ve bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmak tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Şikayetimin ilgili birimlere iletilmesini, kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.