ParaPuan Ekranındaki Yanıltıcı Rakamlar Müşteri Güvenini Sarsıyor

QNB’nin ParaPuan gösteriminde çok yanıltıcı bir uygulama ile karşılaştım. Ekranda kocaman bir şekilde 1.095,24 ParaPuan yazıyor, hemen yanında ise minicik puntolarla 1,09 TL yazıyor. İlk bakışta bin küsur parapuanınız varmış gibi görünüyor ama aslında karşılığı sadece 1,09 TL çıkıyor. Bu şekilde müşterilerin algısının yanıltıldığını, rakamların sunuluş biçimiyle insanlarda olduğundan fazla bir puan/birikim varmış hissi oluşturulduğunu düşünüyorum.

Bu durumu Lefties mağazasında ParaPuan kullanmak istediğimde fark ettim. Ekranda bu kadar yüksek görünen ParaPuan'ın kasada sadece 1,09 TL’ye tekabül ettiğini anlamak hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı oldu. Banka gibi güven üzerine kurulu bir kurumun, rakamları bu kadar yanıltıcı bir biçimde göstermesini kabul edemiyorum.

QNB’den, ParaPuan ekranındaki bu gösterim biçimini derhal düzeltmesini, puanların tl karşılığının açık, büyük ve anlaşılır şekilde yazılmasını ve müşteriyi yanıltmaya sebep olan bu tasarımın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına uygun bir jest yapılmasını bekliyorum.