to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım İşlemle Hesabımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi
06.11.2025 tarihinde saat 12:13’te QNB Finansbank’a ait, sonu 0412 ile biten sanal kartımla BKM ACS üzerinden İstanbulkart başvurusu yapmak istedim. Normalde 25,99 TL’lik başvuru ücreti ödemem gerekirken, işlem sırasında A101 Market ve Paycell Turkcellmaga firmalarından şifre geldi. Ancak ben bu şifreyi girmedim ve işlemi tamamlamadım. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde 33.999,00 TL’nin A101 Market adına çekildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım. İtiraz kaydı oluşturuldu ve 48 saat beklemem gerektiği söylendi. 48 saat sonunda tekrar aradığımda ise işlemin gerçekleştiği ve yapılacak bir şey olmadığı belirtildi. Elimde işlemin gerçekleştiğine dair ekran görüntüsü ve belgelerim mevcut. Ayrıca İstanbulkart başvurum da gerçekleşmedi, yani hem ücret çekildi hem de hizmeti alamadım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, işlemin iptal edilerek çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu şekilde şifre atıldıktan sonra hesabımdan para çekildi
Hala bir geri dönüş veya bir bilgi vermediniz ve sizin hatanız ama hala mağduriyetimle ilgili bir cözümünüzde yok maalesef
Değerli Müşterimiz, Konu hakkında görüşmek üzere 10.11.2025 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Konu hakkında sizin zafiyetiniz olan bir şey yapacak bir şey yok hesabınızdan bu para çıkış yapmıştır deniliyor hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ben tekrar diyorum bugüne kadar böyle durumla karşılaşmadım benim sizin bankanızla aktif çalıştım Hesap hareketlerimdede belli zaten bu sizin banka zafiyetiniz hesabımdan 33.999 TL bilgim dışında çekilmiştir bu konuda desteklerinizi bekliyorum yoksa aksi takdirde bütün hesaplarımı kapatacağım bilginize
