to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımı 13.03.2026 tarihinde kapattırmak için talepte bulundum. Bu süreçte banka müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana aidatsız kart gönderebileceklerini, her koşulda önceki kartıma ait 772,75 TL’lik aidat borcumu da sileceklerini açıkça ilettiler. Ben aidatsız kartı da çıkarttırmayı kabul etmedim, buna rağmen önceki aidat borcum silindi.
Daha sonra benim onayım ve talebim olmamasına rağmen adım kullanılarak Xtra Platinum isimli yeni bir kredi kartı çıkarıldığını ve bu kartın bana değil aileme teslim edildiğini, kargo ile aynı gün gelen bilgilendirme e-postası sayesinde öğrendim. Bu kartı hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Kartı iade ettirmek ve iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle 28.04.2026 tarihinde görüştüğümde ise, bu kez kart aidatı ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.
Benimle yapılan ilk görüşmede önceki kart aidatımın alınmayacağı ve aidatsız kart konusunda bilgilendirme yapıldığı halde, sonrasında talebim dışında yeni bir kart düzenlenmesi ve şimdi de aidat talep edilmesi son derece yanıltıcı ve rahatsız edici bir durumdur. Eski kartıma ait 772,75 TL tutarındaki aidat borcunun tamamen iptal edilmesini, talebim ve onayım dışında çıkarılan Xtra Platinum kartın derhal kapatılmasını ve bu karta hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamasını istiyorum.
Kredi kartıma ilişkin tüm bilgiler banka kayıtlarında mevcuttur. Bu yaşadığım olumsuzluğun acilen giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakları kapsamında yasal tüm başvuru yollarını kullanmaktan çekinmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.
QNB Finansbank’a ait QNB Extra kredi kartımdan 21.04.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 1.115,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım ve yasal olmadığını düşünmeme rağmen hesabımdan tahsil edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aid...
QNB Extra kredi kartımı 08.01.2026 tarihinde özel bir sağlık kuruluşunda 20.000 TL tutarında harcama yapmak için, kartta yer alan ve sağlık harcamalarında faizsiz 3 taksit imkanı sunduğu belirtilen kampanyaya güvenerek kullandım. İşlem sonrasında kampanya menüsünde bu harcamanın görünmediğini fark e...
QNB nezdinde tarafıma ait Fix Kart ve Xtra Kart olmak üzere iki adet kredi kartım bulunmaktadır. Kartlarımı kapatmak istediğim süreçte müşteri temsilciniz, kartlarımı 6 ay boyunca kapatmama taahhüdü vermem halinde hesabıma 650 TL puan yükleneceğini belirtti ve bu kapsamda puan yüklendi; ancak 650 TL...
Yorumlar