Onayım Olmadan Yeni Kart Düzenlenip Haksız Aidat Talep Edildi

QNB Finansbank kredi kartımı 13.03.2026 tarihinde kapattırmak için talepte bulundum. Bu süreçte banka müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana aidatsız kart gönderebileceklerini, her koşulda önceki kartıma ait 772,75 TL’lik aidat borcumu da sileceklerini açıkça ilettiler. Ben aidatsız kartı da çıkarttırmayı kabul etmedim, buna rağmen önceki aidat borcum silindi.

Daha sonra benim onayım ve talebim olmamasına rağmen adım kullanılarak Xtra Platinum isimli yeni bir kredi kartı çıkarıldığını ve bu kartın bana değil aileme teslim edildiğini, kargo ile aynı gün gelen bilgilendirme e-postası sayesinde öğrendim. Bu kartı hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Kartı iade ettirmek ve iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle 28.04.2026 tarihinde görüştüğümde ise, bu kez kart aidatı ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.

Benimle yapılan ilk görüşmede önceki kart aidatımın alınmayacağı ve aidatsız kart konusunda bilgilendirme yapıldığı halde, sonrasında talebim dışında yeni bir kart düzenlenmesi ve şimdi de aidat talep edilmesi son derece yanıltıcı ve rahatsız edici bir durumdur. Eski kartıma ait 772,75 TL tutarındaki aidat borcunun tamamen iptal edilmesini, talebim ve onayım dışında çıkarılan Xtra Platinum kartın derhal kapatılmasını ve bu karta hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamasını istiyorum.

Kredi kartıma ilişkin tüm bilgiler banka kayıtlarında mevcuttur. Bu yaşadığım olumsuzluğun acilen giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakları kapsamında yasal tüm başvuru yollarını kullanmaktan çekinmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.