Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama Sonrası Mağduriyet

profile
09 Aralık 2025 21:19
654
Esin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

3 Aralık 2025 tarihinde QNB Finansbank bireysel kredi kartımın hareketlerini mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, Orient Sigorta şirketi/Dubai kaynaklı, provizyonda görünen ve her biri 4.368,26 TL olmak üzere 5 adet, toplam 21.841,30 TL tutarında harcama fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve tarafıma banka tarafından hiçbir onay, şifre veya uyarı mesajı gelmemiştir.

Durumu fark ettiğim anda bankayı arayarak kartımı hemen kapattırdım. Ertesi gün de harcama itirazında bulundum. Ancak dün kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, benim yapmadığım 21.841,30 TL’lik bu tutarın borcumun içine eklendiğini gördüm. Bankayı tekrar aradığımda, harcama itirazımın alındığını ancak yine de bu borcu ödemem gerektiği, aksi halde faiziyle birlikte ödemek zorunda kalacağım söylendi ve sadece bir süreç olduğu, beklemem gerektiği ifade edildi.

Ben emekliyim ve bu tutarı ödeme gücüm kesinlikle yok. Üstelik bankadan hiçbir doğrulama ya da uyarı mesajı almamış olmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Uzun yıllardır çalıştığım QNB Finansbank’ın bu mağduriyetimi acil olarak inceleyip, kartımdan yansıtılan ve tarafımca yapılmamış olan toplam 21.841,30 TL’lik harcama tutarının borcumdan derhal düşülmesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-yapilan-yuksek-tutarli-harcama-sonrasi-magduriyet-1.jpg
09 Aralık 2025 21:28 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Esin
Esin
11 Aralık 2025 14:28

Bugün bana geri dönüş yaptılar. Harcama itirazının yapıldığını, süreç içinde incelendiğini, sonuçlanana kadar, Kredi kart ekstremde bulunan borcu ödemem gerektiğini belirttiler.

Esin
Esin
09 Nisan 20:12

Bana QNB Finansbank’tan,14 Mart’ta bir SMS geldi. Bilgi:1764813 numaralı harcama itiraziniz olumlu sonuçlanmıştır. İlgili tutarların kredi kartınıza iade edildiğini ya da edileceğini bilgilerinize sunarız…. Bu mesajdan sonra mobilden QNB asistanları ile defalarca görüştüm. İade’nin ne zaman yapılacağını öğrenemedim maalesef. Çok mağdurum gerçekten.

Esin
Esin
10 Nisan 17:27

Bilgim dışında yapılan harcama, tarafıma geri ödenmiştir

Esin
Esin
10 Nisan 17:28

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Harcama Öteleme Ve Haksız Faiz Uygulaması

profile
04 Aralık 2025 00:42
611
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri