to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabımdan Para Çekildi Ve Yetersiz Destek Aldım
15 Kasım 2025 sabahı saat 09:40 ile 09:52 arasında, QNB vadesiz tl hesabımdan onayım olmadan yaklaşık 16 farklı işlemle toplamda 5.000 TL tutarında para yabancı firmalar tarafından çekilmiştir. Olayı, tarafıma gelen “şifreyi kimseyle paylaşmayın” uyarısı ile fark ettim ve hemen mobil bankacılık uygulamasına girerek işlemleri gördüm.
Durumu fark eder etmez kalan 15.000 TL tutarındaki paramı Akbank hesabıma geçirdim ve QNB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim şikayet dilekçesi oluşturuldu. Bir hafta içinde posta yoluyla yanıt verileceği söylendi ancak sürecin ilgisiz yürütüldüğünü düşünüyorum ve sonucun ne olacağına dair net bir bilgi alamadım. Hesabım kapatıldı ve yeni kart gönderimi başlatıldı.
Çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yeni kartımda da ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
