Nedensiz Hesap Blokajı Ve İnternet Bankacılığı Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 12 yıldır müşterisi olduğum QNB Finansbank’ın İzmir Bornova şubesinde bulunan hesaplarıma geçen yıl Ekim ayında bloke konuldu ve internet bankacılığım tamamen kapatıldı. O tarihten beri ne internet bankacılığına giriş yapabiliyorum ne de telefon bankacılığı üzerinden bankaya bağlanabiliyorum.

Ben emekliyim ve kızım da babasından aldığı maaşı bu bankadan alıyor. Maaş ödemelerinde bir kesinti veya sorun olmasa da, diğer tüm hesaplarım bloke olduğu için hiçbir bankadan kredi onayı alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Defalarca şubeye gidip bloke sebebini sorduğumda, bana sadece “Biz bilmiyoruz, merkez bilir” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan tüm hesaplarımın bloke edilmesi ve internet bankacılığımın kapatılması hem günlük hayatımı hem de finansal işlemlerimi olumsuz etkiliyor. QNB Finansbank’tan talebim, hesaplarıma ve internet bankacılığıma konulan blokajın nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesi, haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılarak tüm hesaplarımın ve internet bankacılığımın yeniden kullanıma açılmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.