to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Puan Kullanılamıyor Ve Sürekli Yönlendirme Çözüm Bulunmuyor
QNB First kredi kartımda bulunan 650 TL tutarındaki nakit puanımı 04.06.2026 tarihinden bu yana bir türlü kullanamıyorum. Konya/Ereğli’de neredeyse gitmediğim petrol istasyonu ve market kalmadı, hiçbir yerde bu puanları harcayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 0850 222 0 900 numaralı QNB müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, “Trendyol’da kullanın” gibi geçiştirici bir cevap verildi. İkinci temsilci onlarca market ve benzeri işletme ismi verdi, ben bu listeden en az 10 farklı işletmeye gittim ancak gittiğim her işletme banka ile ilgileri olmadığını, böyle bir anlaşmalarının bulunmadığını söyleyerek işlem yapamadı.
Bunun üzerine verilen işletme isimlerini dinlemeleri için, bir işletme yetkilisi yanımdayken üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle “Şu an söylediğiniz marketteyim, yanımda market yetkilisi var, burada öyle bir pos cihazı yok, bankanızla anlaşmaları yok” dememe rağmen yine aynı klişe ve geçiştirici cevaplar verildi, gerçek durum dikkate alınmadı. Ereğli içinde üç gündür 50 km’nin üzerinde yol yaptım, verilen işletmelere tek tek gidip denedim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben QNB First kredi kartı müşterisiyim, kartımda puanım var ve bunu hak ederek kazandım, buna rağmen bu puanı harcayamıyor olmam ve bir de üstüne oradan oraya koşturulmam kabul edilebilir değil. Son görüşmemde ım 329 66143 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Nakit puanımın sorunsuz ve istediğim şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, sistemsel ya da anlaşma kaynaklı sorun her ne ise tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanız ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ve çevremdekilere de aynı yönde tavsiyede bulunmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Cevap veren olmadığı gibi hala anlaşmalı olduğumuz dedikleri işletmelerde QNB pos cihazlarının bile olmadığı söyleniyor demek ki bizler müşteri edilinceye kadar methiyeler düzülüyor sonrası yok ama bizde geldiğimiz gibi silip gitmeyide biliriz
Bugün saat 16,50 de yetkili olduğunu söyleyen Nazlı hanımefendi tarafından arandım ve kendi hatalarını savunurcasına hatta daha ileri gidip diğer üç temsilci ile görüşmede bana yaklaşık bulunduğum yerde 30 yakın isim isim verdikleri ve saatlerce yol yapıp gittiğim işletmelerde anlaşmalarının olmadığını söylemelerine rağmen bugünkü Nazlı hanımefendi dahada ileri gidip e pos cihazları var mı sorun diyorum ki hanımefendi beni oralara sizin görüştüğüm iki temsilciniz yönlendirdi ve hâlâ aynı dinleme nezaketinde bile bulanmadan bir de işimiz yok günlerce tek tek dolaşalım pos var mı sizler yönlerdiniz sizler oldu isterseniz burda yokmuş otobüse binelim Konya'ya Ankara'ya İstanbul'a İzmir'e gidelim ne dersiniz Nazlı hanımefendi ne dersin QNB bank yetkilileri ekte kayıt yeni
