to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yeni Müşteri Kredi Kampanyası Ve Teklif Gelmemesi
QNB Finansbank’ın mobil uygulamasında “yeni müşterilere özel 100.000 TL, 12 ay vade, %2,69 faiz” şeklindeki kredi kampanyasını görerek bugün mobil kanaldan hesap açtım. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla işlem yaptım ancak hesap açılışım tamamlandıktan sonra kredi teklifi çıkmadı.
Bunun üzerine bankayı aradığımda, 2016 yılında daha önce QNB Finansbank’ta hesabım olduğu için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa mobil uygulamada veya kampanya metninde, daha önce hesabı olup kapatan müşterilerin bu kampanyaya dahil olmayacağı, “yeni müşteri” tanımına girmediği açık ve net şekilde belirtilmemişti. Bu nedenle kampanya ifadesini yanıltıcı buluyorum, gereksiz yere zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşadım.
Bankadan beklentim, kampanya şartlarının yanlış algı oluşturmayacak şekilde açıkça düzeltilmesi ve mümkünse mobil uygulama üzerinden gördüğüm bu kampanya kapsamında kredinin tarafıma tanımlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
