to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Artan Faiz Maliyeti
QNB Finansbank bireysel mobil bankacılık uygulamasına 30 Ocak Cumartesi gününden bu yana giriş yapamıyorum. Cuma gecesinden itibaren sistem açılmadığı için 2 gündür mobil bankacılığa erişemiyorum ve bu durum bana ciddi maddi sıkıntı yaşattı.
Bu süre içinde hem başka bankadaki hem de kendi bankamdaki kredileri kapatmak için hesabıma para takviyesi yapmam gerekiyordu, ancak sisteme giremediğim için bu işlemleri zamanında gerçekleştiremedim. Ödeme yapamadığım için kredilerimde faiz işledi ve toplam borç tutarım arttı. Yaşadığım mağduriyet tamamen banka sisteminin çalışmamasından kaynaklanmaktadır.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye bağlanamadım. Sesli yanıt sistemi, tuşlamalardan sonra benden dijital şifremi girip sisteme giriş yapmamı istiyor, ancak zaten mobil bankacılığa giriş yapamadığım için bu adımı tamamlayamıyor, bu noktada hem sistemden hem de telefondan düşüyorum. Bu nedenle sorunumu kimseye iletemedim.
Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle oluşan faiz farkının ve maddi kayıplarımın banka tarafından telafi edilmesini ve mobil bankacılık erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ben maddi mağduriyetin karşılanmasını bekliyorum
