to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şüpheli İşlem Kilidi Nedeniyle Kapalı Yardım Bekleniyor
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabıma 02.04.2026 tarihinden beri “şüpheli işlem” gerekçesiyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, mobil bankacılığa erişebilmem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Bu sorun nedeniyle para transferi yapamıyor, fatura ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi şubeme gidemiyorum çünkü başka bir şehirdeyim. Bu nedenle 0850 222 0 900 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve talep oluşturulduğu söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma ne bir SMS gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem hesabıma erişemiyor hem de mağduriyetim hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
