Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen 981 TL Kart Aidatı İadesi Reddi

QNB Finansbank maaş müşterisiyim ve şirketimizle yapılan anlaşma gereği kredi kartı aidatında ayrıcalığımız bulunmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır hiç kullanmadığım kredi kartıma 19 Mayıs tarihinde 981 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartımın sonu 5383 ile bitmektedir.

Bu işlem sonrasında iade talebinde bulunduğumda, ücret iadesinin yapılamayacağı, bunun yerine 600 TL civarında ParaPuan tanımlanabileceği, ancak yine de kart aidatını ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Maaş müşterisi olmama ve şirket olarak aidat konusunda ayrıcalığımız bulunmasına rağmen bu tutarın yansıtılması ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Ayrıca bağlı olduğumuz Kocaeli Gebze İbrahimağa şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı. Mesai saatleri içinde çalıştığım için şubeye fiziksel olarak gitmem de oldukça zor oluyor, bu nedenle sorunu banka kanalları üzerinden de çözemiyorum.

Maaş müşterisi ve kurumsal anlaşma kapsamındaki bir müşteri olarak, kredi kartımdan tahsil edilen 981 TL kart aidatının tamamının iadesini ve bu aidatın şirket anlaşmasına uygun şekilde alınmamasını talep ediyorum.