to read complaints and reviews, or file yours.Kur Farkı Şoku: Banka Mesajları Yetersiz Bilgilendirme Yapıyor
Temu firmasından online olarak alışveriş yaptım. Sepet tutarım 1693,46TL olarak görünüyordu ve ben de onayladım. QNB Finansbank'tan yapmış olduğumuz harcanma ile ilgili mesaj geldi. Gelen mesajda belirtilen tutar 1693,46 TL yazıyordu. Online bankacılıktan da kontrol ettim. Her yerde tutar aynı görünüyordu. Birkaç gün sonra QNB Finansbank online bankacılıkta ekstreme baktığımda harcamanın 1758,30 olduğunu gördüm ve QNB Finansbank çağrı merkezini aradım. Kur farkı nedeniyle tutarın ekstreye bu şekilde yazıldığını söylediler. Bankanın attığı mesajda yaptığım alışverişte kur farkı olacağı ile ilgili bir bilgi olmadığını söyledim. Çağrı merkezinde görüştüğüm kişi bir yer varmış, dokümanlardan bahsediyor herhalde sayfa sayfa kimsenin okuyamadığı ama sürekli onayımızı aldıkları dokümanlar :) oradan okumam gerekiyormuş. Bunun bilgisini verdi. Tamam dedim. :)
Bilgi olsun diye yazıyorum. Her şeyin mesajını atan bankaların böyle önemli konuları atlamasını tamamen ticari buluyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Bankadan konuya ilişkin herhangi bir dönüş yapılmadı. Temu dan tekrar alışveriş yaptım. 70 TL bir kur farkı alındı. Şu an tek kredi kartı kullandığım için mecburen QNB Finansbank kullanmıştım. Bugün maaşı aldığım başka bir bankadan yeni bir kredi kartı başvurusu yapacağım. Temu alışverişimi ve bankaya yansıyan ücretin fotoğraflarını paylaşıyorum.
