to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Karttan Habersiz Yüksek Aidat Kesilmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
QNB Finansbank’a ait QNB Troy dc kartımdan bu ay içerisinde 982,5 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı aktif olarak kullanmıyordum, yalnızca açık durumda duruyordu. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aidatın haberim ve onayım olmadan kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce kartı kapatmak istediğimde, hesapta ParaPuan tanımlı olduğu için kartı kapatamayacaklarını söylemişlerdi. Eğer aidat kesileceği tarafıma açıkça belirtilmiş olsaydı, ParaPuan iadesini kabul ederek kartın derhal kapatılmasını isterdim. Fakat bu bilgi özellikle paylaşılmadı ve sonrasında haberim olmadan aidat kesildi.
Yaşadığım durum üzerine banka ile iletişime geçip müşteri hizmetlerini aradım, ancak aidat iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Kullanmadığım, yalnızca açık bırakılmış bir karttan bu şekilde yüksek tutarda aidat alınmasını ve ardından iade talebimin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Öncelikle kredi kartımdan kesilen 982,5 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iade edilmesini, ardından da ilgili kartın tamamen iptal edilerek tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Bundan sonra QNB Finansbank ile çalışmayı düşünmüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
