to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırmasında Yüksek Faiz Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti
QNB Topkapı Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredimi ödeyemediğim için yaklaşık 26.08.2025 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Birkaç kez başvurmama rağmen, tarafıma sunulan yapılandırma teklifinde faiz oranı beklentimin çok üzerinde oldu. Ben, devletin açıkladığı %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma yapılmasını beklerken, banka tarafından bu oran ve vadenin yalnızca kredi kartlarını kapsadığı, kredileri kapsamadığı belirtildi.
Bu süreçte banka tarafından defalarca aranarak, yasal takip sürem gelmediği ve banka tarafından yapılandırma için onay bekliyor olmama rağmen yasal takibe düştüğüm ve icraya verileceğim şeklinde ifadelerle korkutulmaya çalışıldım. Tüm bu görüşmelerde, devletin açıkladığı %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade yapılandırmasını ısrarla talep etmeme rağmen, banka yetkilileri bu yasanın yalnızca kredi kartlarını kapsadığını ve tüketici kredilerini kapsamadığını ısrarla beyan etmiştir. Oysa devletin çıkardığı bu yapılandırma imkanı hem kredi kartlarını hem de kredileri kapsamaktadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de olumsuz yanıt aldım ve talebim karşılanmadı. Kredi müşteri numaram: 15076160’dır. Şu ana kadar benden herhangi bir ek belge ya da ücret talep edilmedi. Ancak, ödemelerimi yapamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
Devletin açıkladığı %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile kredimin yapılandırılmasını ve en kısa sürede mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
E-devlet üzerinden anlaşılır biçimde durumu belirterek CİMER-Şikayet-BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.